Kiedy pytam znajomych o to, co myśli ich przełożony o ich pracy, najczęstszą odpowiedzią jest: „Nie wiem. Chyba jest zadowolony, bo nic nie mówi. Gdyby nie był, to by powiedział…”. Gdy pytam szefów co myślą pracownicy o ich sposobie zarządzania, też nie znają odpowiedzi. Z czego to wynika? Jako dzieci „zassaliśmy” przekonania od dorosłych. Między innymi przekonania …
90 % naszych klientów to firmy produkcyjne, duże i małe, różnych branż. Współpracując z nimi zauważyliśmy, że pracownicy produkcyjni są jak awokado: twardy środek łączą z miękkością. Na początku zwykle napotykamy twarde środki – pracownicy produkcji lubią mówić wprost, często są szczerzy do bólu i nie owijają niczego w bawełnę. Twardo stąpają po ziemi, bo na produkcji jak na dłoni widać każde niedociągnięcie, złą decyzję, błąd, które bezpośrednio wpływają na jakość produktu i liczbę reklamacji. Ta twardość przenosi się często na sposób zarządzania i podejścia do pracowników. Widoczna jest w przekonaniu, że na produkcji powinno zarządzać się „twardą ręką”…